ＩＳО９００１の考え方に、「結果は後から付いてくる」というものがあります。計画を立て、その通りに実行。問題を見直し改善して行くことで、良い結果に繋がるというものです。これを年度毎の計画に当てはめてみると、今の時期は見直しを行い改善する期間。計画通りできていれば、もっと上手く行う方法はないのか。計画通りでなければ「なぜ？」を考える期間となります。良い結果が、イコールご利用者様の満足となりますので、日々もう一頑張りです。