今年度の外部審査（サーベイランス）も６月に無事終わり、“登録承認”を頂きました。しかし、理事長からは、「これに甘えることなく、益々のご利用者満足を！」の指示があり、法人事業全体で基本に立ち返るべく、“品質マニュアルの再確認”として、８月からの法人代表者会議（月１開催）内にて１時間を使い、勉強会を開催することとしました。品質マニュアルの読み合わせを行い、更なる理解ができたところで、これに付随する各種規程の勉強会も行う予定としています。

根本を理解して各部署の代表者が自部署のサービス提供に生かすことができれば、益々のご利用者様満足につながると考えています。