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当法人は、介護サービスで「ISO9001」の認証を取得しております。品質マネジメントシステムの一環として、職員が主体的に改善活動を行う「改善提案制度」があります。この制度は、ご利用者様やご家族様の満足度向上と、業務の効率化を目的としています。また、職員一人一人の意見や業務を工夫することで、仕事へのやりがいやモチベーションの向上にもつながっています。日々寄せられる提案をもとに見直しと改善を重ね、より良い介護サービスの実現に取り組んでいます。写真は、「社用車の使用方法を分かりやすくしたい」という意見をもとに、車の管理方法を工夫して提出された事例です。
今年も残りわずかとなりました。寒い日が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか？さて特養では１２／２３にクリスマス会が行われ、山本学園様がこの日の為に手作りのケーキを持って来てくださいました。たくさんのご利用者様が見守る中で、生徒の皆様がケーキの箱を開けた瞬間、甘く幸せな香りと共に白く美しいケーキが姿をみせました。これにはご利用者様も思わずうっとりして、温かい拍手に包まれました。またご利用者様全員で感謝の気持ちをこめて、「ジングルベル」の歌を届けました。さて肝心なケーキのお味ですが・・・。幸せそうなご利用者様の表情で分かりますね。美味しいケーキとご利用者様の笑顔で幸せな一日となりました。
１１月号の「広報ちりゅう」の表紙に、当施設の生活支援コーディネーター杉浦が掲載されました。７月に行われた「ひまわりカフェ」の様子です。認知症が気になる方とその家族を集め、歌を歌ったり脳トレ体操などを行いました。ヴィラトピア知立には、「こんなこともできる人がいる」という事を地域に知っていただく良い機会になりました。その後に地域のサロンなどを訪問すると、多くの方々から「載っていたね！」と声をかけていただけ、良い宣伝になったと思います。
今年も９月２５日に知立市主催の「認知症サポーター養成講座」が開催され、講師を務めてきました。認知症に関する情報も日々進化しているので、常に新しい情報を届けられるよう意識しています。そのため説明に使用するパワーポイントの内容もバージョンアップさせるため、自分自身の頭の中も更新させるよう学習を重ねています。また「杉浦さんの説明はわかりやすい」と言っていただけるよう、工夫と努力を惜しまないようにしています。
特養では11月21日、ご利用者様と一緒に「喫茶外出」に出かけました。今回はご利用者様が関西ご出身ということで、「たこ焼きが食べたい」とのご希望があり、近くのアピタへ向かうことに。いざアピタに入ると、美味しそうな食べ物がずらりと並び、ご利用者様も「あれもこれも食べたいなぁ」と嬉しそうに迷われていました。しかし最終的には、「やっぱりこれ！」と、久しぶりのたこ焼きを選択。ひと口食べた瞬間、思わずうっとりされるほど、とても満足されたご様子でした。そのあとにはソフトクリームも召し上がり、さらに笑顔に。おかげで夕食は少し控えめになってしまいましたが…そんな日があっても良いですよね。
