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緊急事態において適切な行動を取るために、年に１回の勉強会を行っています。今回は、緊急事例「廊下で倒れていた所を発見」「訪問中に異変を感じた」をグループに分かれ検討した後、シミュレーションしました。現場のヘルパーがサービス提供責任者に電話を入れ、ご利用者様の体調を伝える訓練です。サービス提供責任者は、現場のヘルパーの不安感を除くためにゆっくり丁寧に聞き取り、冷静に的確に伝えます。訪問中は、さまざまな緊急時が発生する可能性があります。冷静に判断し、迅速な対応を行うことができるように今後も学んでいきます。
特養では、「お祝い膳」と「握り寿司」をご用意し、昼食を兼ねて敬老会を開催しました。ご家族様の参加もあったことで、更に華やかな会となり、理事長から「皆さんお寿司はいかがですか～？」との声に「マグロ頂戴！」「こっちはサーモンね！」と賑やかな声がきかれていました。恒例の握り寿司は大好評！！皆様からは「もうお腹いっぱい (^O^)」「食べ過ぎたっ！」「お弁当もお寿司も美味しかったよ」と嬉しい声をいただきました。来年も皆さまと一緒に敬老のお祝いが出来るのを楽しみにしています
特養では１０月２２日の午前に「ドックセラピー」が開催されました。施設の職員が連れて遊びに来てくれたもので、突然現れた大きな２頭の犬にご利用者様はびっくり！犬好きのご利用者様は目を輝かせて、「よしよしよし。こっちおいで！」「かわいいねぇ」と柔らかな毛並みを撫でたり、顔を触ったりと大変喜ばれているご様子。また犬もたくさんのご利用者様に囲まれて大喜びで、リードを持つ職員が引っ張られるのもお構いなしに、あっちに行ったり、こっちに行ったり活発に動き回っていました。突然の訪問犬でしたが、皆様楽しいひとときを過ごされたようです。
今年もやりました。運動会！２階・３階各フロアでの開催となりましたが、赤組と白組に分かれての対決で皆やる気満々！！お盆の上に牛乳パックを協力して積み上げていく「バランスゲーム」や、職員も参加して大盛り上がりの「パン食い競争」、運動会と言えば「玉入れ」も欠かせませんね！結果は２階は白組の勝利、３階は赤組の勝利になりましたが、「来年は白組が勝つぞ！」との声も聞かれ、みんな笑顔で運動会を終える事ができました。来年の運動会も楽しみです。
毎年8月に、ご利用者様へのアンケート調査をはじめ、ご家族、関係業者様、そして職員を対象とした満足度アンケートを実施しています。これは品質マネジメントシステム【第４章「組織の状況」４．２ 利害関係者のニーズ及び期待の理解】の要求に基づく取り組みです。法人に関わるすべての関係者が何を望んでおられるのかを把握し、それに対して法人としてどのように応えていくべきかを見極めるための、大変貴重な情報源となっています。その結果は、毎年の運営改善や新たな取り組みの方向性を定める基本となっており、組織の継続的改善に直結しています。
