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当法人は、介護サービスで「ISO9001」の認証を取得しております。品質マネジメントシステムの一環として、職員が主体的に改善活動を行う「改善提案制度」があります。この制度は、ご利用者様やご家族様の満足度向上と、業務の効率化を目的としています。また、職員一人一人の意見や業務を工夫することで、仕事へのやりがいやモチベーションの向上にもつながっています。日々寄せられる提案をもとに見直しと改善を重ね、より良い介護サービスの実現に取り組んでいます。写真は、「社用車の使用方法を分かりやすくしたい」という意見をもとに、車の管理方法を工夫して提出された事例です。
特養では毎月第３月曜日に、車椅子掃除ボランティアのミモザ様にお越しいただいています。ご利用者様の車椅子を丁寧に磨き上げ、いつもきれいな状態に整えてくださるおかげで、皆様が気持ちよく生活できております。日頃の温かいご支援に心より感謝申し上げます。本当にありがとうございます。
特養では、定期的にハーモニカボランティアの柴田様にお越しいただいております。季節を感じられる唱歌や懐メロなど、幅広い演目で演奏してくださり、ご利用者様も毎回とても喜ばれています。ハーモニカ演奏だけでなく、柴田様との昔話に花を咲かせるお話しの時間を楽しみにしている方も多くいらっしゃいます。いつも素敵な時間をありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
広報委員会では、地域の皆様や関係者の方々に、より親しみやすく、わかりやすい情報発信を行うことを目的に活動しています。ホームページや広報誌に加えて、Instagramでも情報発信を行っており、事業の様子やイベント風景、ご利用者様の笑顔などを写真で紹介しています。今後も、日々の取り組みや行事の様子をお届けし、皆様に施設の活動状況をより身近に感じていただけるように努めてまいります。ぜひInstagramアプリをダウンロードして、「ヴィラトピア知立」をフォローのうえ、ご覧ください。
緊急事態において適切な行動を取るために、年に１回の勉強会を行っています。今回は、緊急事例「廊下で倒れていた所を発見」「訪問中に異変を感じた」をグループに分かれ検討した後、シミュレーションしました。現場のヘルパーがサービス提供責任者に電話を入れ、ご利用者様の体調を伝える訓練です。サービス提供責任者は、現場のヘルパーの不安感を除くためにゆっくり丁寧に聞き取り、冷静に的確に伝えます。訪問中は、さまざまな緊急時が発生する可能性があります。冷静に判断し、迅速な対応を行うことができるように今後も学んでいきます。
